Спільнота
Місце, де люди діляться тим, що спрацювало, і разом шукають, що спробувати далі. Анкета — в кінці сторінки, і вона не обов’язкова.
Що це за спільнота
Спільнота лише формується — скажемо це прямо, щоб не створювати хибного враження. Зараз це майданчик, де збираються повторювані труднощі й перевірений досвід, і сторінка у Facebook, де відбувається обговорення.
Чим вона не є: не служба підтримки, не гаряча лінія, не медичний чи юридичний сервіс. Тут не чергують спеціалісти, які зобов’язані відповісти.
Долучитися може будь-хто: люди з інвалідністю, ветерани й люди у відновленні, родини, асистенти, волонтери, фахівці, громади, організації, бізнес. Діагноз не потрібен, документи не потрібні, і ніхто не питатиме, «наскільки» вам складно.
Які існують способи участі
Усі рівноцінні. «Просто читати» — теж спосіб.
| Спосіб | Що це означає | Поріг входу |
|---|---|---|
| Читати матеріали | Нічого не робити навзамін. Це теж участь. | нульовий |
| Пропонувати теми | Сказати, чого бракує. Часто це найцінніше. | низький |
| Ділитися досвідом | Розповісти, що спрацювало у вашій ситуації. | низький |
| Тестувати інструкції | Пройти кроки на своєму пристрої й сказати, де вони не збігаються. | середній, найцінніше |
| Робити текст простішим | Переписати складне речення так, щоб його зрозуміли. | середній |
| Створювати фото й інфографіку | Скриншот реального екрана вартий сторінки опису. | середній |
| Модерувати обговорення | Стежити, щоб розмова лишалася безпечною. | середній |
| Допомагати іншій людині | Відповісти на питання, з яким ви вже стикалися. | низький |
| Представляти громаду | Уточнити офіційні кроки, перевірити актуальність. | для організацій |
| Запропонувати задачу | Навчальну або практичну, з окремим погодженням умов. | для організацій |
Як обговорення стає корисним матеріалом
Ті самі шість кроків наведені списком нижче.
-
Хтось описує труднощі
У Facebook, через форму або в темі на сайті.
-
Спільнота ділиться досвідом
Хтось уже пробував і розповідає, що вийшло.
-
Інформація перевіряється
Кроки проходять на реальному пристрої, з версією ОС.
-
З’являється матеріал
Проста мова, одна дія на крок, дата перевірки, джерела.
-
Інші тестують
Матеріал пробують ті, кому він адресований.
-
Зворотний зв’язок повертає на перевірку
Що не спрацювало — виправляємо.
Обговорення стає матеріалом лише після ручного відбору й знеособлення. Якщо людину можна впізнати — потрібна її окрема згода.
Правила й безпека
- Пишемо про ситуації, а не про людей. Досвід — так, діагнози — ні.
- Не даємо медичних, юридичних і фінансових порад від імені спільноти.
- Не публікуємо чужих історій без згоди. Публічний коментар — не згода.
- Не викладаємо персональних даних: адрес, документів, номерів.
- Не сперечаємося про те, чия ситуація «складніша».
- Якщо не знаємо — так і кажемо. Вигадана порада гірша за мовчання.
- Контакт потрібен лише для відповіді. Партнерам він не передається без окремої згоди.
- Будь-яку згоду можна відкликати, а дані — попросити видалити.
- Персональні звернення й анкети до Facebook не передаються ніколи.
Якщо щось у розмові виглядає небезпечним або неповажним — напишіть нам. Модерація ручна, тому не миттєва. Умови — у політиці конфіденційності.
Форма долучення
Не обов’язкова. Читати матеріали й брати участь в обговоренні у Facebook можна й без неї. Анкета потрібна тільки тоді, коли ви хочете, щоб із вами зв’язалися. Ніяких документів чи діагнозів не потрібно.